銀行雙向IP對(duì)講解決方案
點(diǎn)擊次數(shù)：4681 更新時(shí)間：2018-07-11
隨著各銀行所轄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，銀行下屬的分支機(jī)構(gòu)遍及各地區(qū)，為促進(jìn)關(guān)于銀行“三防一保”工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、管理的具體要求，結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計(jì)方案，使安保監(jiān)控系統(tǒng)音像結(jié)合，實(shí)現(xiàn)安防體系總控中心或分級(jí)控制中心和每個(gè)前端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行無(wú)縫溝通，業(yè)務(wù)指導(dǎo)、能夠?yàn)榭蛻?hù)提供實(shí)時(shí)的語(yǔ)音幫助并在出現(xiàn)緊急事態(tài)時(shí)提供、快速、可靠的語(yǔ)音信息溝通渠道，將音頻雙向?qū)χv緊急呼叫系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡(luò)化已是目前銀行業(yè)安保工作發(fā)展的趨勢(shì)和需要。
銀行IP通信系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：
1、通訊功能
總行、分行、網(wǎng)點(diǎn)工作人員的日常通話(huà)和廣播通知?？梢詫?shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、網(wǎng)點(diǎn)與分行、網(wǎng)點(diǎn)與總行、分行與總行、分行與分行之間的通訊對(duì)講，這種通訊對(duì)講帶有權(quán)限控制功能，當(dāng)一個(gè)對(duì)講控制終端正在通話(huà)占線(xiàn)時(shí)，遇到緊急事情，優(yōu)先權(quán)限級(jí)的工作人員可以切斷其通話(huà)，強(qiáng)迫該終端必須接聽(tīng)權(quán)限級(jí)別高的講話(huà)。
2、求助功能
當(dāng)銀行客戶(hù)在ATM機(jī)上操作遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)一鍵式求助終端與銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行通訊對(duì)講，將自己的問(wèn)題反映給銀行工作人員，銀行工作人員可以通過(guò)終端對(duì)講模式一步一步解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。從而提高銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，減少的銀行工作人員需要到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的難度。
3、報(bào)警功能
系統(tǒng)支持在銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員的柜臺(tái)隱密處安裝報(bào)警按鈕開(kāi)關(guān)，這些報(bào)警按鈕與系統(tǒng)的報(bào)警終端連接，當(dāng)按下報(bào)警按鈕，報(bào)警終端自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警設(shè)置，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置將報(bào)警信號(hào)傳送至銀行的保衛(wèi)處或者與銀行有關(guān)聯(lián)的保衛(wèi)部門(mén)。
4、功能
當(dāng)銀行網(wǎng)點(diǎn)遇到緊急事件，通過(guò)報(bào)警終端將報(bào)警信號(hào)傳送到銀行的保衛(wèi)處以后，銀行保衛(wèi)人員可以通過(guò)安裝在銀行網(wǎng)點(diǎn)的終端網(wǎng)點(diǎn)的聲音內(nèi)容，并且可以實(shí)時(shí)錄制該內(nèi)容，實(shí)時(shí)了解銀行內(nèi)發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)，快速集中資源處理銀行內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題。
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